Система управління відносинами з клієнтами (CRM) з інтеграцією телефонії - Intrata

Наша CRM розроблялася в оперативному режимі під задачі конкретного клієнта, тому спрямована на те, щоб як найшвидше і найзручніше надати менеджеру потрібну інформацію про клієнта. CRM інтегрується з системою віртуальної АТС Бінотел.

Переваги нашої CRM
• Пряма інтеграція АТС Бінотел з програмою 1С без посередників. Вам не потрібно буде платити щомісяця за використання сервісу-посередника.
• Вся діяльність фіксуються в 1С, вся історія, зміни, переписка, всі дзвінки і пропозиції клієнтам фіксуються в 1С. Непотрібно налаштовувати додаткові обміни зі сторонніми системами.
• Технологія Smart Show - спеціально розроблена нами технологія оперативного відображення даних клієнта в 1С. Менеджер бачить усю інформацію по клієнту без затримки в момент надходження дзвінка на його телефон.
• Система відносин з потенційними клієнтами "Воронка продажів": програма проконтролює, щоб менеджер зробив все необхідне, аби потенційний клієнт оформив замовлення.
• Облік електронної документації та сканів документів як на етапі потенційного покупця, так і на етапі клієнта;
• Можливість формувати комерційні пропозиції на етапі потенційного покупця;
• Гнучкість системи та подальша можливість доробки індивідуальних функцій на мові 1С.

Принцип роботи телефонії

• При надходженні вхідного дзвінка Бінотел звертається до програми 1С для перевірки номеру телефону на наявність в базі, щоб отримати Відповідального (менеджера, який спілкувався з даним клієнтом раніше).
• Якщо номер телефону знайдений, то CRM передає ID відповідального менеджера Бінотелу і вхідний дзвінок направляється на телефон даному менеджеру, інакше дзвінок переадресовується на групу, і той хто бере
трубку стає Відповідальним по даному ліду.
• В момент дзвінка менеджеру, Бінотел відправляє сигнал, і 1С одразу без будь-яких затримок відкриває картку даного клієнта. Якщо це потенційний покупець, то картку ліда, якщо клієнт - картку контрагента. Менеджер одразу бачить всю інформацію про клієнта, його історію контактів і комерційні пропозиції.

Виділення_076

✓ Наша CRM має просту інтуїтивно зрозумілу структуру, яка не створить труднощів при освоєнні користувачам 1С.
✓ Ця система однозначно покращить роботу менеджерів, виведе на новий рівень спілкування, дозволить прогнозувати потреби клієнтів.
✓ А також дасть можливість оптимально опрацьовувати базу контактів та ефективно залучати нових.
✓ При розробці програм ми готові втілювати усі побажання клієнтів і система може бути доповнена користувацькими моніторами, звітами, системою нарахування бонусів менеджерам та іншими розробками, які підвищать ефективність вашого бізнесу.

 

Модулі
до складу системи входять наступні модулі
Облік сканів документів
Технологія відображення даних Smart Show
Повний запис усіх дій з клієнтом
Пряма інтеграція без посередників
Телефонія