Наша CRM розроблялася в оперативному режимі під задачі конкретного клієнта, тому спрямована на те, щоб як найшвидше і найзручніше надати менеджеру потрібну інформацію про клієнта. CRM інтегрується з системою віртуальної АТС Бінотел.
Переваги нашої CRM
• Пряма інтеграція АТС Бінотел з програмою 1С без посередників. Вам не потрібно буде платити щомісяця за використання сервісу-посередника.
• Вся діяльність фіксуються в 1С, вся історія, зміни, переписка, всі дзвінки і пропозиції клієнтам фіксуються в 1С. Непотрібно налаштовувати додаткові обміни зі сторонніми системами.
• Технологія Smart Show - спеціально розроблена нами технологія оперативного відображення даних клієнта в 1С. Менеджер бачить усю інформацію по клієнту без затримки в момент надходження дзвінка на його телефон.
• Система відносин з потенційними клієнтами "Воронка продажів": програма проконтролює, щоб менеджер зробив все необхідне, аби потенційний клієнт оформив замовлення.
• Облік електронної документації та сканів документів як на етапі потенційного покупця, так і на етапі клієнта;
• Можливість формувати комерційні пропозиції на етапі потенційного покупця;
• Гнучкість системи та подальша можливість доробки індивідуальних функцій на мові 1С.
Принцип роботи телефонії
• При надходженні вхідного дзвінка Бінотел звертається до програми 1С для перевірки номеру телефону на наявність в базі, щоб отримати Відповідального (менеджера, який спілкувався з даним клієнтом раніше).
• Якщо номер телефону знайдений, то CRM передає ID відповідального менеджера Бінотелу і вхідний дзвінок направляється на телефон даному менеджеру, інакше дзвінок переадресовується на групу, і той хто бере
трубку стає Відповідальним по даному ліду.
• В момент дзвінка менеджеру, Бінотел відправляє сигнал, і 1С одразу без будь-яких затримок відкриває картку даного клієнта. Якщо це потенційний покупець, то картку ліда, якщо клієнт - картку контрагента. Менеджер одразу бачить всю інформацію про клієнта, його історію контактів і комерційні пропозиції.
✓ Наша CRM має просту інтуїтивно зрозумілу структуру, яка не створить труднощів при освоєнні користувачам 1С.
✓ Ця система однозначно покращить роботу менеджерів, виведе на новий рівень спілкування, дозволить прогнозувати потреби клієнтів.
✓ А також дасть можливість оптимально опрацьовувати базу контактів та ефективно залучати нових.
✓ При розробці програм ми готові втілювати усі побажання клієнтів і система може бути доповнена користувацькими моніторами, звітами, системою нарахування бонусів менеджерам та іншими розробками, які підвищать ефективність вашого бізнесу.
